FAQ 常見問題

Pawesome客製頭像襪,能將你喜愛的頭像印在襪子上!為確保您的購物權益,建議下單前請詳細閱讀常見問題!

 

製作流程/ 商品相關:

1. 最佳相片建議:

  • 挑選清晰且高畫素圖檔以確保印刷品質,手機或相機拍攝皆可。
  • 攝影時盡可能光源充足,不要過暗或過亮、過度曝光,不然別人看你的襪子看起來像恐怖片一樣。 
  • 為了確保最佳設計效果,建議以正面,清晰、聚焦主體圖像上傳,模糊的臉和半張臉也會讓襪子看起來像恐怖片。

2. 我需要裁切、去背我的相片嗎?

我們的設計團隊可以支援去背與設計,你只需上傳正面清晰的照片即可,可參考最佳相片建議。

3. 如何洗滌我的Pawesome 客製寵物頭像襪?

為確保最佳商品品質,建議冷水機洗、手洗、低溫烘乾或自然風乾的方式進行。

4. 如果我想印寵物頭像以外的圖案可以嗎?

當然可以,你可以把你老闆的臉、或是自己的手繪塗鴉上傳給我們,但請注意肖像權問題,請確認你擁有圖片使用權限,若有盜用圖檔違法之狀況發生,Pawesome 客製寵物頭像襪概不負責,詳見免責聲明頁面

5. 在製作之前我可以先看到圖檔嗎?

我們不會事前提供圖檔確認,但若圖檔有任何問題,我們會主動與您聯繫!

 

運送問題:

1. 下單多久可以收到商品?

客製商品製最需10-15 個工作天製作寄送。但若因連假物流塞車、天災、疫情等不可抗因素導致延遲到貨,我們將另行通知,恕不退款,同時,我們盡可能的以最快的速度將商品寄送給您。

2.可以急件趕單或指定到貨日期嗎?

我們理解你們可能有送禮需求,不過我們製作日程、理貨加寄送確實需要10-15個工作日,故若有需求請儘早下單!

運送政策:

1. 運送方式:7-11超商取貨,配送天數3-4天,運費75元 

2. 取貨:出貨時會寄發出貨通知信件,包裹到達門市後也會由7-11簡訊通知,提醒您於時間內取貨,若未取遭退,重新寄出需另行支付出貨運費新台幣120 元,請特別留意!同時也請您提供正確的取件人資訊,以確保可以收到取件通知

 

退貨與取消政策:

1.退換貨:

客製化商品無七天鑑賞期,同時由於襪子為個人衛生用品,若非商品瑕疵因素,無法進行退/ 換貨,敬請諒解。

2. 更改地址:

如需更改寄送地址,請儘速在商品寄出前與我們聯繫變更,並提供您的訂單號碼,以利作業進行。

3. 商品損壞、暇庛:

若商品寄達後發現任何非人為之瑕疵狀況,也請立即與我們聯繫,我們將於10個工作天重新將商品製作寄出,也請在打開商品時全程錄影,以確保您的權益。

4.商品遺失、寄丟:

如果商品在運送過程中寄丟,也請儘速與我們聯繫。

5.取消訂單:

如果您下單後改變心意,請於下訂後12小時內取消訂單,可以獲得全額退費。由於寵物頭像襪為客製化商品,故若超過時間取消將無法退還款項,敬請見諒!

6.更改訂單:

如果下單後希望更改訂單,請於12小時內重新下單並以Email 通知,我們會將原有訂單刪除,並請您重新下單,超過12小時則無法更改訂單,敬請見諒!

 

團體訂單/特殊訂單

1.你們接受團體訂單嗎?

當然!若有大量禮品需求可與我們聯繫,還可享團體訂購優惠價格!