FAQ 常見問題
Pawesome客製頭像襪，能將你喜愛的頭像印在襪子上！為確保您的購物權益，建議下單前請詳細閱讀常見問題！
製作流程/ 商品相關：
1. 最佳相片建議：
- 挑選清晰且高畫素圖檔以確保印刷品質，手機或相機拍攝皆可。
- 攝影時盡可能光源充足，不要過暗或過亮、過度曝光，不然別人看你的襪子看起來像恐怖片一樣。
- 印製織類商品，亮度會下降1-2％為了確保最佳設計效果，若您的愛寵為深色系，印製出來會偏黑，介意者請勿下單。
- 請提供正面，清晰、聚焦主體圖像上傳，模糊的臉和半張臉也會讓襪子看起來像恐怖片。
- 請遵守上述最佳相片建議，若為照片本身未遵守上述原則，導致成品效果不如預期，Pawesome 將一概不予處理，請多加留意
2. 我需要裁切、去背我的相片嗎？
我們的設計團隊可以支援去背裁切，你只需上傳正面清晰的照片即可，但請注意，我們不會協助修圖！！（耳朵延長、臉部修小等特殊修圖需求）
照片原則請參考最佳相片建議。
3. 如何洗滌我的Pawesome 客製寵物頭像襪？
為確保最佳商品品質，建議冷水機洗、手洗、低溫烘乾或自然風乾的方式進行。
4. 如果我想印寵物頭像以外的圖案可以嗎?
當然可以，你可以把你老闆的臉、或是自己的手繪塗鴉上傳給我們，但請注意肖像權問題，請確認你擁有圖片使用權限，若有盜用圖檔違法之狀況發生，Pawesome 客製寵物頭像襪概不負責，詳見免責聲明頁面
5. 在製作之前我可以先看到圖檔嗎？
我們不會事前提供圖檔確認，但若圖檔有任何問題，我們會主動與您聯繫！
運送問題：
1. 下單多久可以收到商品？
客製商品製最需10-15 個工作天製作寄送。但若因連假物流塞車、天災、疫情等不可抗因素導致延遲到貨，我們將另行通知，恕不退款，同時，我們盡可能的以最快的速度將商品寄送給您。
2.可以急件趕單或指定到貨日期嗎？
我們理解你們可能有送禮需求，不過我們製作日程、理貨加寄送確實需要10-15個工作日，故若有需求請儘早下單！
運送政策：
1. 運送方式：7-11超商取貨，配送天數3-4天，運費75元
2. 取貨：出貨時會寄發出貨通知信件，包裹到達門市後也會由7-11簡訊通知，提醒您於時間內取貨，若未取遭退，重新寄出需另行支付出貨運費新台幣120 元，請特別留意！同時也請您提供正確的取件人資訊，以確保可以收到取件通知
匯款帳號：波森工作室 (013）122-0350-50041
退貨與取消政策：
1.退換貨：
客製化商品無七天鑑賞期，同時由於襪子為個人衛生用品，若非商品瑕疵因素，無法進行退/ 換貨，敬請諒解。
2. 更改地址：
如需更改寄送地址，請儘速在商品寄出前與我們聯繫變更，並提供您的訂單號碼，以利作業進行。
3. 商品損壞、暇庛：
若商品寄達後發現任何非人為之瑕疵狀況，也請立即與我們聯繫，我們將於10個工作天重新將商品製作寄出，也請在打開商品時全程錄影，以確保您的權益。
4.商品遺失、寄丟：
如果商品在運送過程中寄丟，也請儘速與我們聯繫。
5.取消訂單：
如果您下單後改變心意，請於下訂後12小時內取消訂單，可以獲得全額退費。由於寵物頭像襪為客製化商品，故若超過時間取消將無法退還款項，敬請見諒！
6.更改訂單：
如果下單後希望更改訂單，請於12小時內重新下單並以Email 通知，我們會將原有訂單刪除，並請您重新下單，超過12小時則無法更改訂單，敬請見諒！
團體訂單/特殊訂單
1.你們接受團體訂單嗎？
當然！若有大量禮品需求可與我們聯繫，還可享團體訂購優惠價格！